Cartografierea proceselor
Trasarea unui proces de la un capăt la altul împreună cu actorii săi, pe un perete și cu Post-it-uri, pentru a scoate la iveală așteptările, buclele și risipele pe care nimeni nu le mai vede, apoi tratarea lor într-un plan de acțiune.
Acest curs se adresează șefilor de echipă, tehnicienilor de metode, animatorilor de îmbunătățire continuă și responsabililor de departament care au un proces care „trenează” — o cerere de modificare care durează trei săptămâni, o schimbare de serie care depășește timpul, un dosar de lot care se reface de două ori — fără să poată spune unde se pierde timpul. La final, veți ști să delimitați un proces, să reuniți persoanele potrivite, să îl trasați etapă cu etapă cu o semnalizare simplă, să măsurați timpii de așteptare și buclele de reluare și să ieșiți din sală cu un plan de acțiune datat. Cartografierea proceselor prezentată aici este cea a Lean-ului, apropiată de analiza de desfășurare; nu este cartografierea proceselor unui sistem de calitate ISO 9001, care răspunde la o altă întrebare.
Ce veți ști să faceți
- Să distingeți cartografierea proceselor Lean de VSM și de cartografierea calității și să știți când să o alegeți.
- Să delimitați un proces (început, sfârșit, nivel de detaliu) și să constituiți o echipă care include unul sau doi novici.
- Să trasați un proces pe perete cu simbolurile uzuale și să completați datele fiecărei etape: timp de lucru, așteptare, control, constrângeri.
- Să reperați și să numerotați muda, să calculați termenul total, rata de bun din prima și numărul de bucle.
- Să transformați constatările în acțiuni cu un pilot, un termen și un criteriu care să spună două săptămâni mai târziu dacă a funcționat.
Parcursul
- Ce arată o cartografiere de proces și ce nu este ea 4 min
- Pregătirea atelierului: perimetru, nivel de detaliu, echipă 4 min
- Trasarea etapelor pe perete și completarea fiecărui Post-it 5 min
- Citirea hărții: bucle, așteptări variabile, roluri neclare 4 min
- Rezolvați în ședință, planificați restul, închideți 4 min
Cerințe prealabile
Nu este necesar niciun instrument Lean prealabil. Trebuie să cunoașteți un proces din atelierul sau din departamentul dumneavoastră destul de îndeaproape pentru a putea enumera etapele și actorii săi și să puteți mobiliza acești actori între o jumătate de zi și o zi.
Testul final
Subiectul se încheie cu un test de 7 întrebări, iar la reușită se eliberează un certificat.